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参与三星note7召回计划的方法

来源:网络 作者: 时间:2020-10-15

10月11日,三星宣布全面召回在华销售的19万台,并全额退款。那么,如果你刚好就是三星note7的用户,该怎么参与这一次的三星召回计划呢?在今天的文章中,我们就给大家分享一下分享一下参与三星note7召回的方法!

三星note7爆炸

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  参与三星note7召回计划的方法

  三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

  三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

  本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

  相关新闻阅读:三星note7在华召回19万台三星Note7

  10月11日,三星正式宣布在中国大陆召回全部Note7手机,超19万台。

  记者走访北京部分卖场和电子产品门店发现,目前部分三星Note7手机仍在售卖中。不过有部分负责人表示,已经接到三星的召回和下架通知。

  三星手机“爆炸门”的火已经持续燃烧了一个月,围绕三星涉事手机的各种传闻也愈演愈烈。

  有消息称,针对最近接连发生Galaxy Note7起火事件,在未配合完成调查之前,三星电子决定暂停生产该款手机。而有另一则消息称,三星方面表示对位于越南的主要供货工厂进行产量调整,并未对“全面停产”作出正式回应。

  对此,三星中国方面表示:“为了进一步确保产品的质量与安全,公司将暂时调整GalaxyNote7的生产计划。”

  三星Note7或将迅速被替代

  在此次三星宣布新的召回计划之前,三星被曝已全面停产Note7。近日,有消息称,三星电子决定暂停涉事型号Galaxy Note7手机的生产。三星为保证美国、中国以及韩国等全球消费者的安全而与韩国国家技术标准院、美国消费者产品安全委员会(CPSC)和中国管理当局等各国政府机构共同采取的措施,但措施具体细节内容还不清楚。据悉,美国消费品安全委员会也正在就此事展开独立调查。

  此消息不胫而走。一位三星中国方面人士称:“目前公司确实对该款手机的生产计划有一些调整,但这并不意味着全面停产。”

  10月10日上午,有消息指出,三星某供应商的一名高管透露,受一系列Note7手机起火爆炸事故的影响,三星公司已暂停Note7智能手机的生产,包括负责该产品全球供应的越南工厂。

  同时,原定于10月28日在欧洲、印度等地重新上架Note7的计划将推迟。不过,中国三星电子官网并未出现停产声明。三星中国方面对外表示,将暂时调整GalaxyNote7的生产计划以保证产品的质量与安全。

  虽然三星官方并未明确发表全面生产声明,有消息称,目前三星的电池制造厂和代工厂正在评估事件对于生产带来的实际损失。三星或将在近日在韩国总部召开紧急会议,进一步讨论停产相关事宜。

  10月11日,在国家质检总局官方网站刊登的召回信息中,记者看到,在对三星召回Note7相关情况的说明中,此次召回的原因是产品存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。值得注意的是,信息显示,为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品。

  目前,三星方面表示,将采取以下两种措施实施召回:免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星中国方面承担。

  “在接连发生更换手机爆炸事件后,三星主动再次对涉事产品进行检测和在生产源上进行重整,可见其对该事件的重视。由于该事件影响较大,三星该款手机必须重新获得各国相关标准的认定和市场认可。”业内人士认为。

  从停止销售Note 7手机到被传或停止该款手机的生产,仅用了一个月的时间,三星手机事件持续发酵。不过三星方面表示,事态已经得到控制,目前正在与多部门进行磋商,保护消费者利益。

  目前来看,Note7在全球范围出现大面积故障,三星或用新型号尽快替代Note7,停产也势在必行的了。


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